Táto stránka funguje v ľubovoľnom prehliadači, najlepšie však vyzerá v prehliadačoch podporujúcich HTML 4.0 a CSS 2. Ak čítate túto správu, váš prehliadač zrejme dostatočne nepodporuje CSS. Stránku vidíte bez pokročilejšieho formátovania, ale s plne prístupným kompletným obsahom.

Hľadaj       

 

Rady, ako používať platobné karty


Platobnú kartu možno použíť predovšetkým na:

  • výbery hotovosti z bankomatu
  • platenie pri platbe v sieti obchodu a služieb
  • výbery hotovosti na výplatných miestach- Cash advance
  • doplnkové služby

Ako používať platobnú kartu na bankomate?


  • Pri výbere hotovosti z bankomatu sa vždy riaďte pokynmi uvedenými na príslušnom bankomate.
  • Väčšina bankomatov umožňuje po vložení platobnej karty výber jazyka, v ktorom môže s Vami komunikovať.
  • Pri každom výbere hotovosti alebo využívaní inej funkcionality je potrebné zadať PIN-kód.
Štandardné funkcionality bankomatov:

  • výber hotovosti
  • prezretie zostatku na účte
Bankomaty niektorých bánk ponúkajú aj ďalšie funkcionality:

  • navýšenie kreditu na Easy alebo Prima karte - umožňuje navýšenie kreditu pre všetky predplatené karty mobilných operátorov na Slovensku
  • depozit - umožňuje vloženie vkladu hotovosti na bežný účet klienta prostredníctvom platobnej karty
  • realizácia príkazu na úhradu - umožňuje spracovanie vnútroštátneho prevodného príkazu na bankomate
  • zmena PIN-kódu

Čo robiť v prípade zadržania platobnej karty bankomatom?


V prípade opakovaného zadania nesprávneho PIN-kódu bankomat platobnú kartu zadrží. V takomto prípade, ako aj v prípadoch zadržania karty z iného dôvodu (blokovaná karta klientom, blokovaná karta bankou, technická porucha bankomatu), je potrebné obrátiť sa na banku, ktorá platobnú kartu vydala, so žiadosťou o vydanie zadržanej platobnej karty. O dôvode zadržania platobnej karty je možné v niektorých prípadoch informovať sa aj na telefónnom čísle spoločnosti spravujúcej daný bankomat a ktoré je uvedené priamo na bankomate.


Ako používať platobnú kartu pri platbe v sieti obchodu a služieb?


Prostredníctvom platobných terminálov

  • Ak má obchodník s niektorou bankou uzatvorenú zmluvu o prijímaní platobných kariet prostredníctvom platobného terminálu, môže takýmto spôsobom prijímať platby.

  • V prípade, ak ste sa rozhodli použiť platobnú kartu na zaplatenie tovaru alebo služieb, podajte ju obchodníkovi.

  • Obchodník zosníma magnetický prúžok platobnej karty na platobnom termináli. V prípade ak platobná karta aj platobný terminál podporujú čipovú technológiu EMV, obchodník platobnú kartu vloží do čítačky kariet na platobnom termináli, kde zostane počas celej transakcie.

  • Obchodník zároveň skontroluje ochranné prvky a zadá údaje o platbe.

  • V prípade, ak je potrebné pri platbe zadať PIN-kód, obchodník Vás vyzve na jeho zadanie a potvrdenie sumy transakcie.

  • Po úspešnom zrealizovaní transakcie platobný terminál vytlačí minimálne dve zhodné kópie potvrdenky.

  • Ak je potrebné transakciu potvrdiť podpisom držiteľa karty, obchodník Vás vyzve, aby ste sa podpísali na jednu z vytlačených kópií potvrdenky a následne skontroluje zhodu podpisov na podpisovom prúžku platobnej karty a potvrdenke.

  • Podpísanú kópiu potvrdenky si ponecháva obchodník a ďalšiu kópiu odovzdá Vám. Svoju kópiu potvrdenky si prosím starostlivo uschovajte pre prípad reklamácie.

  • Ak banka požiada o zadržanie platobnej karty, terminál zobrazí na displeji túto požiadavku a obchodník je oprávnený takto urobiť.

  • Obchodník je oprávnený v záujme ochrany oprávneného držiteľa platobnej karty požiadať o predloženie preukazu totožnosti.

Ako prebieha transakcia od okamihu realizácie platby


Ak má obchodník elektronický platobný terminál (POS), zosníma platobnú kartu v čítačke, prípadne ju vloží do čítačky čipov a zadá resp. overí na displeji potrebné údaje na realizáciu platby (číslo karty, dobu platnosti, sumu), pri elektronických kartách požiada držiteľa, aby zadal svoj PIN. Tieto informácie sú platobným terminálom ihneď odoslané za účelom overenia do autorizačného systému. Systém zašle vydavateľovi karty požiadavku na uskutočnenie transakcie. Vydavateľ overí finančné krytie transakcie voči zostatku na účte, limity pre použitie karty a iné a odošle späť do terminálu potvrdenie (súhlas s transakciou, tzv. autorizačný kód). Terminál na základe tejto informácie vytlačí potvrdenku. Tú držiteľ karty podpíše (ak transakciu nepotvrdil PIN kódom) a obchodník overí zhodu podpisu na účtenke s podpisom držiteľa karty na zadnej/rubovej strane platobnej karty.

S embosovanými platobnými kartami je možné platiť tiež v obchodoch, ktoré nie sú vybavené elektronickým platobným terminálom (POS terminál), ale mechanickým zariadením - imprinterom. Pomocou imprintera obchodník odtlačí všetky údaje z karty na účtenku, ktorú klient podpíše.

Platobný terminál odošle všetky uskutočnené transakcie do autorizačného a spracovateľského centra. Spracovateľské centrum zabezpečí zaslanie zúčtovacích súborov, ktoré obsahujú informácie o transakciách, banke obchodníka ako aj banke držiteľa platobnej karty. Tieto banky následne vykonajú zúčtovanie transakcií na účte obchodníka a na účte držiteľa platobnej karty. Banka o transakciách informuje svojho klienta vo výpise resp. aj formou sms notifikácie uskutočnenej transakcie.


Iné spôsoby platieb prostredníctvom platobnej karty


Výbery hotovosti na výplatných miestach- Cash advance

Výber hotovosti na výplatných miestach (pobočkách bánk, zmenárňach) po predložení platobnej karty a dokladu totožnosti. Výplatné miesto musí byť označené logom platobného systému, ktorý nesie platobná karta (napr. MasterCard, VISA, Diners Club, American Expres)

Písomné/Telefonické objednávky tovaru alebo služieb, platby prostredníctvom internetu

Pri takejto platbe je potrebné uviesť:

  • číslo platobnej karty,
  • expiráciu (dobu platnosti) a
  • CVV2/CVC2 (troj-miestny verifikačný číselný kód uvedený na zadnej strane platobnej karty (za číslom platobnej karty).

Pri platobných kartách Visa a Mastercard sa CVC kód skládá z troch posledných čísiel na podpisovom paneli na zadnej strane platobnej karty.


Pri American Expres kartach najdete štvormiestny kód karty na prednej strane karty nad číslom karty.

Transakcia prebehne na základe týchto údajov, bez fyzickej prítomnosti platobnej karty.

Platba platobnou kartou prostredníctvom mobilného telefónu.

Teleplatba umožňuje zákazníkovi uhrádzať faktúry za služby, navyšovať kredit predplatených kariet mobilných operátorov ako aj realizovať platby za tovary a služby prostredníctvom mobilného telefónu a platobnej karty.